基本情况11月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题8件，办理市长专线电话转办件137件，共计145件，办结145件，办结率100%。其中：各类咨询27件，批评建议24件，劳动保障13件，市政建设11件，交通管理、医疗卫生各9件，市容管理、环境卫生、违法建筑、供暖、消费者权益各5件，社区管理、供水、房产物业、文化教育、噪音扰民、国土资源各3件，供气2件，市场管理、环境保护、物价收费、税收税务、矛盾纠纷、社会统筹、食品安全各1件。

转办件办理情况较好的单位有：洧川镇，燃气办。

群众反映比较集中的问题

冬季迟迟不供暖，引发群众不满。近期，群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，尉氏县世纪第一城原本应该11月15号进行冬季供暖，迟迟不供暖，也没有看到相关公告，希望相关部门核实一下，给住户一个回复结果。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交尉氏住建局，住建局接到后高度重视，立即成立了工作专班，积极协调并督促供热公司及时整改，因小区大部分楼道使用老管道，管道在墙体内，维修难度大，现漏水正在抢修，试压调试完成的单元预计近日可以试运行。为防止打压试水期间造成家中漏水事故，需家中留人观看阀门处是否有“跑、冒、滴、漏”现象，近日，供热公司工作人员已通过电话及上门的形式通知业主试水期间家中留人，现因个别业主工作繁忙家中无人留守，导致试压试水工作无法进行。供热公司正在与物业公司积极沟通，由业主自发组织后，通知供暖公司试水试压。

其他应引起关注的问题

1.工厂内散发刺鼻异味，引发村民不满。本月，洧川镇张庄村村民通过市长专线电话反映，洧川镇张庄村村南伟达集团是一家炼铜炼铝的厂，每天晚上厂内就开始开工，整个村子都有一股难闻刺鼻的味道，请环保部门尽快调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交洧川镇政府调查处理。洧川镇政府乡党委、政府高度重视，立即组织相关人员和环保局洧川中队进行现场核实，伟大集体尉氏洧川镇东街村，该公司于2019年11月12日18日接尉氏县大气污染防治攻坚战领导小组办公室下发的重污染天气橙色2级预警的通知，于2019年11月18日已停止生产，现场核查该公司全厂停产。

2.老房改造超出面积开宾馆，引发群众不满。本月，群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，大桥乡许庄村西关转盘东100米路南村民赵兰军将老房改造已经严重超出面积来开宾馆，还在院子里私自打井，希望相关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交大桥乡调查处理。大桥乡高度重视，立即成立了由乡党政办、国土所、许庄村委相关人员组成了工作组对该情况进行调查落实，经查实，路红玲（赵兰军妻子）在没有自然资源局主管部门依法批转下，于2017年擅自占用集体土地约900平米翻建房屋，该宗地原是大桥乡老农贸市场，由上任租户转租给路红岭。现已将此案上报县自然资源局进行立案查处。

意见建议

本月，反映人通过市长专线电话和县长专线电话反映，万江公司供暖温度达不到，引发群众不满，建议住建部门积极协调处理此事。