基本情况 3月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题5件，办理市长专线电话转办件54件，共计59件，办结59件，办结率100%。其中：各类咨询11件，批评建议8件，农村工作7件，环境保护、交通管理各6件，违法建筑4件，医疗卫生、矛盾纠纷各3件，文化教育、劳动保障各2件，房产物业、市容管理、物价收费、环境卫生、广播电视各1件，其他2件。转办件办理情况较好的单位有：环保局、交通局。

    群众反映比较集中的问题

    3月份，群众反映环境保护问题的较多，部分是因关闭取缔不到位、死灰复燃，导致群众重复反映。群众通过网上发帖、拨打专线电话反映的企业有：县城第二初中东边小化工废料厂、朱曲史井村南地小炼油厂、大马乡岗吕村养殖场、大马乡任泽村塑料颗粒作坊、洧川镇花桥刘村化工厂、洧川镇张庄村炼铜厂等。这些工厂在生产过程中排放的废水、废气严重污染周边环境，群众意见较大。接到转办件后，环保局派出执法人员对污染企业依法进行查处，下达了停产整改通知书，但仍有相当一部分因种种原因查处不彻底，群众对处理结果不满意。环保部门和有关乡镇政府要密切配合，加大监管力度，坚决打击污染企业的违法生产行为，确保群众有一个良好的生产生活环境。

    其他应引起关注的问题

    1、近期，大桥乡、岗李乡、永兴镇、庄头乡部分群众通过网络及县长专线电话反映，随着新型农村合作医疗和新型农村养老保险的逐步推进，居民身份证和户籍使用日渐增多，农村人口户籍漏登情况由于历史原因时有发生，再加上户籍管理日趋严格，手续较多，耗时较长，群众意见较大。希望公安机关耐心向群众解释清楚户籍补登需提交的材料和程序，抓紧办理相关手续，尽快为群众解决户籍问题。

    2、本月，永兴镇、水坡镇、城关镇、门楼任乡等乡镇部分群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，他们的农村养老保险款项还没有完全发放到位。接到群众反映的情况后，县长专线办公室立即向县人社局农保中心咨询。经了解，由于县财政运行原因，该款项暂未发放。请各乡镇做好解释工作，消除误解，耐心等待，县财政将尽快组织资金予以发放。

    意见建议

    本月，县城群众通过县长专线电话反映，在县城西关中路小西门转盘附近、兰大服饰广场门前，流动摊贩占道经营情况严重，有时造成交通拥堵，给行人带来不便，建议有关部门进行治理。希望县城管执法局派人加强巡查，对占道经营现象及时疏导管理，确保该路段正常通行。

          （县长专线电话：27990012）