基本情况  7月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题6件，县长专线电话办公室办理市长专线电话转办件84件，共计90件，办结90件，办结率100%。其中：各类咨询32件，批评建议11件，环境卫生8件，违法建筑5件，投诉5件，医疗卫生、供水、矛盾纠纷各4件，市政建设、劳动保障、其他、噪音扰民各3件，供气、供电、房产物业、邮政电讯、占道经营各1件。转办件办理情况较好的单位有：医疗保障局、张市镇。

群众反映比较集中的问题

洗沙场环境污染扰民，引发村民不满。近期，门楼任乡部分村民通过市长专线电话和县长专线电话反映，门楼任乡双庄村村北地有一个洗沙场，大车来回拉料，晚上噪音扬尘很大，影响居民休息，洗出来的污泥把周边河道堵塞使可耕地无法进行灌溉浇水。希望相关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交环境保护局调查处理。经调查，针对群众反映的环境污染问题，环保局在该厂进行了现场检查。双庄村文杰洗沙场环境污染扰民情况属实，环保局对文杰洗沙场进行了现场检查，经查该厂未办理环评审批手续。现场检查时该厂处于生产中，生产过程中产生的粉尘未经处理直接排入环境，洗沙水未经处理直接排入场内北地一小河内。鉴于该场为“散乱污”企业环保局配合门楼任乡乡政府工作人员对该场进行了断水、断电，同时该场负责人表示自行拆除设备和清除原料。目前该场生产设备已拆除到位。环保局指派专人进行不间断监管，防止其死灰复燃，为当地居民创造了一个良好的生产、生活环境。

其他应引起关注的问题

1.垃圾处理站清运不及时，引发村民不满。本月，张市镇东万村村民通过市长专线电话反映，张市镇东万村村东头有一垃圾处理站点，由于紧邻住家户，站点垃圾清运不及时，卫生差，造成恶臭难闻，严重影响周边居民正常生活，希望相关部门将站点搬离，从新选址。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交张市镇人民政府调查处理。张市镇党委、，政府高度重视，通过入村实地查看，了解情况，对群众反映的问题进行了研究。目前，镇政府已经与龙澄公司结合、沟通，龙澄公司严格按照要求，每天清运垃圾之后用水管冲洗干净，并用84消毒液惊醒消毒，保证垃圾中转点没有异味。并且龙澄公司正在和总公司结合，经过考察之后，对垃圾中转点进行重新选址、搬迁，努力为村民创造舒适宜居的生活环境。

2.机井电费超标准，引发群众不满。本月，部分群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，南曹乡南曹村国家的机井电费电业局收0.48元每度，允许各个地方根据维修和损坏情况加收30％，最高不超过0.8元每度，目前该村收费1元每度，希望相关部门调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交南曹乡政府调查处理。经调查，该村反映的问题属实，为2018年度农田水利项目台区，经南曹供电所核实，该台为南曹村资产，为村级自行管理收费。因变压器供电申请手续耗时较长，不浇地时将该变压器报停那么在使用时则需重新申请，审批时间为一个月，故该变压器一直处于供电状态，耗损也一直存在，加上上调电费、变压器耗损等，每使用1度电已合0.7元以上，加上该项目区管道维修、水泵维修更换等费用，故该村机井用电收入费用为1元每度。南曹乡已要求该村按照“四议两公开”工作法，对该村机井用电收费标准进行民主决策，并依据民主决策结果进行实施。

意见建议

本月，水坡镇横踢村村村民通过市长专线电话和县长专线电话反映，村里的灌溉机井一处机井坏了半个月左右，现已经影响到村民的灌溉。建议水坡镇政府尽快组织人员进行抢修，确保群众及时用水灌溉。