6月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题39件，办理市长专线电话转办件395件（其中：市长信箱7件，简报1件），共计434件，办结434件，办结率100%。具体分类为：投诉求助67件，农村工作66件，意见建议53件，房产物业47件，劳动保障31件，供水29件，消费者权益25件，环境卫生17件，供电15件，市政建设、供气、噪音扰民各13件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在农村工作、房产物业、供水、供电、环境卫生类等问题。

一、6月份办理市转办件按期办结情况

经数据统计，办理市转办件较好的成员单位分别是：卫健委、住建局、市场监督管理局、金财公司、房管所、大桥乡、门楼任乡、大马乡、小陈乡、两湖街道办事处以上10个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：城管局99.95%、水利局99.88%、移动公司75%、朱曲镇75%、邢庄乡66%、农业农村局0。

群众反映多次，较为集中的问题：一是噪音扰民问题。蓬池公园广场舞音乐声音大，影响居民休息问题。二是核酸检测问题。群众对核酸检测提出意见和建议。三是小区供水问题。金悦府小区水质差、水压低，影响正常生活。

二、及时高效处置群众反映较为突出的问题

（一）践行乘车秩序，方便群众乘车

6月2日，接市长专线电话转办件关于群众反映6月1日6：35分在7路公交车江南御府站处等四十分钟，公交车不停车，并拒载乘客携带电动车上车问题。县金运公交有限公司接件后，高度重视，立即安排专人核实情况。经调取6月1日运营系统的运营轨迹及车辆上的视频监控发现，7路公交车在该时间段路过该站牌处的有6辆，其中两辆属于非营运状态，故沿途不停靠，其余四辆均在该站点停靠。公交公司要求车辆正班正点，逢站必停。

因考虑到乘客安全问题，易燃易爆物品均不能携带上车，易燃易爆物品包含：金属钾、钠、锂等。考虑到锂电池的安全问题，电动车的锂电池远远超过相关规定，存在安全隐患，不允许携带上车。另电动车放在公交车上，途中遇紧急刹车等问题，容易给其他乘客带来危害，造成不必要的人员伤害，故驾驶员拒绝了携带电动车上车要求。

（二）加强物业管理服务，提高物业管理品质

6月2日，接市长专线电话转办关于金星熙府小区物业允许外来人员进入小区打仓晒粮，造成环境污染、占用停车位，不安装充电桩，不提供电费卡号，服务态度差，请相关部门尽快调查解决。县房管所接件后，高度重视，立即对该情况展开调查。

物业公司已对当日值班秩序队长记大过并处两百元罚款，对当日值班秩序员记警告并处一百元罚款，对客服中心客服记警告并处一百元罚款，并告知物业全体员工认真对待业主，尽职尽责做好服务工作。小区内的充电桩车棚、电表为开发商配套设施，设施设备已到位，正在协调安装人员进行施工。该小区电表需插卡送电方式，无网上充值功能，业主需在物业充值后由插卡方式从电卡上充值到电表上。

（三）提倡科学供水，建设惠民水业

6月9日，县长专线办公室接到市长专线转办永兴镇丁岗村白天自来水水流慢，晚上是停水状态，严重影响村民正常生活。县水利局接件后高度重视，迅速安排相关人员进行核实。

永兴镇凌岗供水厂建于2009，属“千吨万人”工程。覆盖15个行政村，供水服务人口25577人。6月7日凌岗供水厂其中一眼水源井水泵损坏，仅剩一眼水源井供水，造成水量小水压低等情况。6月8日，永兴镇河堤修复施工时供水主管道损坏造成多村停水，已于9日抢修完毕。县水利局已责令永兴镇凌岗供水厂尽快对水泵进行修复，恢复正常供水。县水利局加大宣传节水意识，引导村民自觉禁用自来水浇地；加强工程运行管护工作，从水源、供水设施和维修等方面加强管理的同时，通过采取分片定时供水、错峰供水、间隔关停部分上游村阀门、着力解决吃水困难问题，保障群众正常饮水。

（四）其他群众反映问题处理较好的转办件

县公安局及时修复部分路段摄像头损坏问题；县劳动监察局积极协调解决企业拖欠工资问题；大桥乡政府及时责令整改养殖场卫生清理问题；门楼任乡政府积极协调处理道路界定边线问题问题。

六月份，尉氏县成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。