基本情况 2月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题5件，办理市长专线电话转办件67件，共计72件，办结72件，办结率100%。其中：批评建议20件，农村工作15件，劳动保障12件，各类咨询10件，环境卫生、其他各3件，违法建筑、医疗卫生各2件，市容管理、市政建设、供水、交通管理、物价收费各1件。转办件办理情况较好的单位有：人社局、邢庄乡。
群众反映比较集中的问题
出租车不打表，引发群众不满。近期，县城群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，春节期间出租车不打表，随便涨价，距离很近也要差不多15元钱，希望相关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交运管局调查处理。经调查，春节期间不打表、私自涨价的只是个别司机的行为。县运管局已对出租车司机进行了处罚、停班学习并记录在案。建议运管部门加强对出租车的管理，确保市民有一个良好的出行环境。
其他应引起关注的问题
1.胰岛素不能打，引发患者不满。本月，洧川镇花桥刘村村民通过县长专线电话和市长专线电话反映，到洧川镇第二人民医院看病，需要打胰岛素。工作人员说门诊没有，只有住院部有，而且住院才能打胰岛素。希望有关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交卫生局调查处理。经调查，2019年2月11日，尉氏县第二人民医院门诊药房的胰岛素已经给患者使用完，药房库存也没有了，当天，医院已经与医药公司联系，加急配送。该药于第二天配送到位，已经正常使用。患者所说的住院部有，经调查，住院部仅剩1支，以备病房急诊患者使用。建议卫生部门加强药品的管理，确保患者及时用药。
2.新农合不能使用，引发群众不满。本月，大马乡、永兴镇及县城群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，2019年新交的新农合，去医院看病时被告知查不到，不能办理报销。希望相关部门帮助解决。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交医保中心调查处理。经咨询，2019年交的新农合，目前正在录入阶段。群众可先办理出院手续，随后到医保中心办理报销手续。建议医保中心向群众做好解释工作，确保人民群众尽快报销。
意见建议
本月，部分张市镇、永兴镇、大马乡的保洁员通过市长专线电话和县长专线电话反映，工资已有几个月未发了。经咨询，将于年底发放。建议城管局尽快发放工资，确保广大工人过一个幸福的春节。
单 位 转 办件 数 办结件数 办结率 人社局 14 14 100％ 卫生局 2 2 100％ 公安局 7 7 100％ 住建局 5 5 100％ 执法局 3 3 100％ 交通局 2 2 100％ 粮食局 1 1 100％ 民政局 2 2 100％ 畜牧局 1 1 100％ 城管局 2 2 100％ 工商局 1 1 100％ 邢庄乡 8 8 100％ 十八里镇 1 1 100％ 大营镇 4 4 100％ 庄头乡 2 2 100％ 岗李乡 4 4 100％ 朱曲镇 2 2 100％ 门楼任乡 1 1 100％ 小陈乡 2 2 100％ 水坡镇 2 2 100％ 大马乡 3 3 100％ 其他 3 3 100％
（县长专线电话：27990012）