5月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题10件，办理市长专线电话转办件306件（其中：市长信箱5件，简报1件），共计316件，办结316件，办结率100%。具体分类为：投诉求助54件，意见建议43件，农村工作39件，房产物业24件，消费者权益22件，疫情防控19件，医疗卫生、劳动保障各16件，噪音扰民13件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在医疗卫生、市政建设、医疗卫生、噪音扰民、农村工作类等问题。

一、5月份办理市转办件按期办结情况

经数据统计，办理市转办件较好的成员单位分别是：教体局、医保局、住建局、税务局、房管所、大桥乡、洧川镇、岗李乡、大马乡、蔡庄镇以上10个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：城管局94.7%、劳动监察局91%、农业农村局90%、朱曲镇75%、邢庄乡62.5%。

群众反映多次，较为集中的问题：一是占道经营问题。金润城市花园门前、文化路东段占道经营问题严重，道路通行困难。二是夏季用水问题。永兴镇金寨村自来水经常停水造成生活不便。三是噪音扰民问题。蓬池公园多媒体屏幕昼夜播放，音量过高，影响附近居民正常生活。

二、及时高效处置群众反映较为突出的问题

（一）杜绝高音喇叭播放，减少噪音扰民

5月23日，接市长专线电话转办件关于群众反映金悦府小区南门附近商铺高音喇叭扰民，请相关部门调查整治。县两湖街道办事处接件后，高度重视，立即责令执法人员对商铺进行整治。执法人员对商铺经营者进行政策讲解、宣传引导，按照《开封市城市市容与环境卫生管理条例》的相关规定，对高音喇叭予以没收。同时安排执法人员加强巡查管控，督促商家规范经营，杜绝噪音扰民现象再次发生，还附近居民清净。

（二）办理业务证件丢失，造成群众不便

5月26日，接市长专线电话转办关于庄头镇邹家村群众因调整土地证向农业农村局提交证书后丢失的问题，请相关部门尽快调查解决。县农业农村局接件后，立即责成专人进行调查。

2021年反映人通过邹家村村委会向负责该项确权的“北京苍穹测绘有限公司项目部”提交了证书，要求对证书进行调整（该家庭户一块家庭承包地未在证书显示）。后因人员调整该项目部人员在收到证书后撤离尉氏，反映人到县农业农村局农经站要求拿回证书，农经站没有存放证书，反映人与农经站多次联系项目部未果。随后县农业农村局责成“北京苍穹测绘有限公司河南分公司”查找反映人档案，已于5月30日将档案调回，遂依据档案向反映人补发证书，关于反映人提出另外一块家庭承包地问题，经核实已被确权至其祖父名下，不再合并确权，反映人表示同意。

（三）房屋交付业主后，开发商未开具发票

5月26日，县长专线办公室接到市长专线转办金星熙府小区交房后没有向业主提供全款发票的，请相关部门立即核实处理。县税务局接件后高度重视，迅速安排工作人员进行调查核实。

尉氏县金星熙府小区由尉氏县金星有色金属有限公司进行楼盘开发，该公司有相应的楼房开发资质，手续齐全。2019年1月开工建设，2019年9月根据楼盘开发情况和取得预售证后进行合法售卖。但是由于疫情和环保原因，楼盘开发遭多次停工，原计划2021年12月31日交付。目前该公司因为多次停工未能按期交付，部分基础设施、配套设施、环境绿化等还在继续施工，未取得交房资格。在与业主协商过程中，本着自愿的原则，该业主在缴纳房款后，公司将房屋交付业主，但是未开具全额9%发票。在2019年收取首付款后，已经按照3%预征率缴纳增值税。该小区2022年1月2日交房于业主后未开具发票。

经核实，该公司存在未开具发票行为，已责令限期整改。现已于2022年5月26日开具9%增值税专用发票，并交于反映人手中。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条和第三十五条规定，对该公司未依法开具发票的行为处以2000元罚款，该罚款已于2022年5月31日入库完毕。

经与该公司财务人员约谈，该公司意识到此违法行为，表示要加强对税法知识的学习，全面掌握税收知识，依法纳税，保障企业健康发展，工作人员责令该公司进行自查自纠，全面自查存在的问题，依法补缴税款。

（四）其他群众反映问题处理较好的转办件

县环保局积极解决八房井水遁噪音扰民问题；县卫健委局及时处理并妥善解决隔离点卫生不达标问题；大桥乡政府积极查处业主私自在温馨花园与富安小区相邻处拆墙建门问题；庄头镇政府及时调查处理于家村村民在可耕地上种植杨树问题。

五月份，尉氏县成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。