6月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题21件，办理市长专线电话转办件336件（其中：市长信箱5件，市长专线电话简报2件，市长专线电话交办单1件，人民网领导留言板2件），共计357件，办结357件，办结率100%。具体分类为：投诉求助、供水各43件，农村工作42件，房产物业36件，消费者权益28件，劳动保障24件，环境卫生19件，供气17件，征地补偿16件，医疗卫生12件，文化教育10件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在投诉求助、供水、农村工作、房产物业类等问题。

一、6月份办理市转办件按期办结情况

经数据统计，办理市转办件较好的成员单位分别是：医保局、人社局、金财公司、供电公司、环保局、社保局、两湖街道办事处、十八里镇、岗李乡、水坡镇、大营镇、永兴镇，以上12个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：住建局96%、市场监督管理局94%、卫健委88%、小陈乡87%、门楼任乡87%、洧川镇84%、交警大队82%、房管所79%、城管局67%、朱曲镇40%。

群众反映多次，较为集中的问题：一是可耕地机井损坏问题。庄头镇小范村可耕地中机井损坏，造成灌溉困难。二是天然气未安装问题。张市镇、永兴镇、邢庄乡等多地天然气费用缴纳已久，但是迟迟没有通气。三是消费者权益问题。在岗刘村亿格木门厂定制产品，逾期发货，请相关部门帮助解决。

二、及时高效处置群众反映较为突出的问题

（一）可耕地挖沙取土的问题

6月11日，接市长专线电话转办件反映大马乡胡陈大队村民，可耕地退租后土被拉走了，到处都是坑，导致无法复耕。县长专线办公室接件后高度重视，立即交办大马乡进行核实，要求尽快查明实情，妥善解决该问题。大马乡政府接件后，立即安排专班进行调查。经调查，该村民反映的土地是大马乡胡陈村东南地，原先是林地，属村集体所有。之前有人在此基础上建有沙料场。经相关部门查处后，已将该沙场取缔，剩余部分建筑残渣已责成该村村委会限期两日内清理到位。

（二）农村可耕地上种植树木，影响庄稼生长的问题

6月11日，接市长专线电话转办件反映尉氏县邢庄乡三李村中，有很多村民在可耕地上种植杨树，影响庄稼生长，请相关部门帮助解决。邢庄乡政府接件后高度重视，安排政法委员、三李村党支部书记对该事件进行调查。经调查，该村村民在可耕地上栽种杨树一事，种树的土地多数为沙地、荒地，经村两委干部耐心和群众做思想工作，可耕地上种植的树木大部分已拔除，可耕地上种植树木的现象得到了有效控制，群众满意。下一步，乡村两级每天利用共享广播进行广泛宣传，让群众自觉不在可耕地上种植树木，保护村中可耕地，确保可耕地种植粮食作物。

（三）未支付土地流转金的问题

6月15日，接市长专线电话转办件关于群众反映尉氏县人民医院不为病患出具转诊证明，并拒绝收治，请相关部门帮助解决。县卫健委接件后立即组织相关人员落实情况并处理。经核实，该患者于2021年5月8日因血糖高在人民医院内分泌可住院治疗。5月12日患者要求至郑大一附院复查并开具转诊证明。后转诊至郑大一附院内分泌科，期间因左侧肌间脓肿至骨科治疗。5月29日出院后至人民医院骨科，骨科医师因患者有糖尿病史，若血糖控制不好，伤口难以愈合；且当时骨科住院病人多，没有床位，基于以上两点，骨科医生跟患者及家属沟通让其至内分泌住院治疗，骨科医生可以定期予以患者换药治疗。患者听从医生治疗建议至内分泌科治疗。期间，医生根据患者在郑大一附院医嘱进行治疗。患者当时血糖平稳，继续当前降糖方案。之后患者要求抗生素治疗左侧肌间脓肿，内分泌科建议患者至骨科进一步治疗，患者遂去开封市医院治疗。

针对人民医院骨科和内分泌科医师根据患者实际情况，分别建议去相应科室治疗，且为落实首诊负责制，与相关科室进行沟通协商，直接让患者自己去，确实存在推诿病人现象，人民医院已根据院规对两科室医师进行绩效处理，对两科室主任进行绩效处理，并全员进行通报，告诫广大医师引以为戒。并要求由首诊医师进行追踪询问并提前与相关临床科室进行协商，医生多沟通，患者少跑腿，避免因相互推诿造成患者不满。

（四）其他群众反映问题处理较好的转办件

县市场监督管理局积极协调因电视购物商品效果不佳并，调解后商家已退款给当事人的问题；大营镇政府及时帮助群众完善入党手续的问题；小陈乡政府及时解决中张村村民家中停水的问题；庄头镇政府及时清理黑高村随意倾倒建筑垃圾的问题；水坡镇政府及时解决霍寨村因停电无法灌溉的问题。

六月份，尉氏县成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。