基本情况 7月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题6件，办理市长专线电话转办件49件，共计55件，办结55件，办结率100%。其中：农村工作15件，房产物业、环境保护各3件，违法建筑、文化教育、劳动保障各2件，市容管理、供水、供气、供电、交通管理、邮政电讯、批评建议、各类咨询、矛盾纠纷各1件，其他19件，转办件办理情况较好的单位有：国土局、环保局。

    群众反映比较集中的问题

    低保费用和高龄补贴等民生支出拖欠时间较长，引发群众不满。近期，大马镇、大桥乡、大营镇、水坡镇部分群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，农村养老保险、低保费用和高龄补贴已经几个月没有发放了，希望政府督促有关单位尽快予以发放。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县直有关单位和有关乡镇调查处理。经咨询，由于县财政运行原因，暂未拨付，请群众谅解并耐心等待。建议县财政部门尽快组织资金，将农村养老保险、高龄补贴和低保费用早日发放给农村群众，保障困难群体的基本生活。         

    其他应引起关注的问题

    1、本月，县城部分群众通过市长专线电话反映，在清华苑小区门前南北道路入口处，有人用土堆将道路堵住，该条道路有学校和小区居民，希望政府尽快派人处理。接到群众情况反映后，县长专线办公室立即转交县城管局办理。经县城管局调查，这些土堆是一开发商因和政府存在债务纠纷，私自将道路围堵。希望县城管局与该开发商加强联系，及时沟通，力争早日将该条道路疏通，方便附近群众出行。

    2、本月，大桥乡部分群众通过县长专线电话多次反映，他们附近存在一处非法加油站，无任何审批手续，且离居民区较近，存在安全隐患，希望政府尽快予以取缔。接到群众举报后，县长专线办公室立即向县安监局反馈有关情况。县安监局立即派人对该加油站进行了查封，但有群众反映该加油站在监管人员离开后仍有经营行为。希望县安监局和大桥乡政府加强巡查治理，避免非法加油站死灰复燃。

    意见建议

    本月，县城谐和佳苑小区和宋韵尚品小区居民通过市长专线电话和县长专线电话反映，近期开发商要求业主缴纳3000元地热水初装费和3000元地暖初装费，但购房合同上没有约定此内容。接到群众反映后，县长专线办公室立即转交县发改委价格举报中心调查处理。经调查，开发商收取的上述费用属于市场放开的价格行为，政府部门不宜强制干涉，已对此事进行调解。如果调解不成，建议反映人走法律渠道主张自己的权利。

          （县长专线电话：27990012）