基本情况

3月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题22件，办理市长专线电话转办件311件，共计335件，办结335件，办结率100%。其中：其他138件；投诉举报38件；农村工作36件；劳动保障16件；噪音扰民11件；供气10件；环境卫生9件；批评建议、交通管理各8件；违法建筑7件；各类咨询、医疗卫生各6件；消费者权益、物业管理各5件；供水、大气污染各4件；供电3件；医疗保险、社会统筹、市政建设、邮政电讯、提出意见建议、文化教育、干部人事、驾校管理各2件；环境污染、国土资源、市场管理、站到经营、社区管理各1件。转办件办理情况较好的单位有：门楼任乡、卫健委。

群众反映比较集中的问题

“桃花节”摆摊遭乱收费，引发群众不满。近期，群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，尉氏门楼任乡沙沃村村民反映”桃花节“在此摆摊，村民肆意收费，不给收据，请相关部门能够规范治理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交门楼任乡政府，乡党委政府高度重视，立即委派乡党委副书记落实相关情况。

经落实，沙沃村“桃花节“远近闻名，不少摊贩便在桃花观赏范围地段摆摊经营。

村中成立了桃花节管理委员会，负责环境卫生的清理与维护，雇人每天进行清扫。管委会人员向各摊位收取少量卫生费，用于清洁工工资。

反映人所反映的不给收据问题，经查实，在收取两个摊位的费用时，票据已用完，没能立即给收据，已于第二天补给摊主收据。

其他应引起关注的问题

1.医院收费不合理，造成患者不满。本月，群众通过市长专线电话反映，3月10日前去尉氏县第三人民医院做碎石，收了1750元。据了解尉氏县人民医院收取300元，认为收费不合理，希望有关部门能够尽快调查处理。接到反馈后，县长专线办公室立即转交县卫健委，卫健委高度重视，立即委派县中心医院调查核实。

经核实，县中心医院碎石1750元费用中包含检查费及至少5次碎石的费用，每次350元每个部位，但是这个费用包含已碎掉石头。根据病人的病情，如果碎石次数少于5次可以按照350元/次/部位给予退费，如果超过5次的话不再额外收取费用，直到病人的石头碎掉。

县人民医院的碎石费用收取方式是按次收取的，360元/次/部位。病人每去做一次碎石都要交纳360元的费用，这个次数是根据患者自身病情决定的。与尉氏县中心医院缴费方式不一样。

现处理结果：

已经向反映人解释两个医院收费标准及收费方式，医院都是严格按照国家物价规定收费的，患者本人表示理解。

根据反映人诉求，自己仅碎了一次结石，希望把剩余的治疗费用退还，已经跟中心医院碎石科负责人沟通，给予反映人退还1400元费用。

2.车辆注销困难，引发群众不满。本月，反映人通过市长专线电话反映，反映人想注销名下两轮摩托车，递交材料后一直没有注销，导致其他业务无法办理。接到反馈后，县长专线办公室立即转交县交警大队，交警大队接到反馈以后，高度重视，立即组织大队民警就此事进行调查了解。

经调查，反映人要注销的两轮摩托车材料提交不齐全，无法办理注销业务。按照车辆注销规定，注销车辆需提供当事车辆的号牌、登记证书、行驶证、身份证复印件，并需要本人去办理。目前反映人只递交了行驶证、身份证复印件两项材料，导致反映人名下摩托车无法注销。县交警大队已于反映人进行沟通，告知其补充材料后，本人到场后，尽快为其办理注销手续。

意见建议

本月，反映人通过市长专线电话和县长专线电话反映多地天然气未通气，请城管局尽快处理。