2月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题2件，办理市长专线电话转办件613件（其中：简报2件、市长信箱1件），共计615件，办结615件，办结率100%。具体分类为：投诉求助91件、农村工作85件、意见建议68件、供气56件、房产物业48件、文化教育44件、消费者权益39件、市政建设36件、环境卫生27件、交通管理24件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在农村工作、市政建设、环境卫生、房产物业、供气类等问题。

一、2月份办理市转办件按期办结情况

经数据统计，办理较好的成员单位分别是：卫健委、教体局、生态环境局、房管所、人社局、小陈乡、门楼任乡、大桥乡、张市镇、水坡镇以上10个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：城管局95%，医保局、永兴镇、庄头镇各92%，社保局、邢庄乡91%，公安局、两湖街道办事处90%，十八里89%，南曹乡88%，朱曲镇86%，水利局、金财公司83%，交警大队82%，道路运输局80%，住建局79%，金融局、发改委75%，自然资源局29%，联通公司0。

群众反映多次，较为集中的问题：一是市政建设问题。北二环施工时围挡设置不合理影响交通问题。二是供气问题。燃气公司安装不及时影响群众生活问题。三是污水外溢问题。下水道堵塞污水外溢影响群众生活问题。

二、及时高效处置群众反映较为突出的问题

（一）安抚家长情绪，妥善安置学生

2月6日，接市长专线电话转办关于群众反映大桥乡星辰幼儿园停园后学生无法妥善安置，请相关部门调查处理。县教体局接件后，高度重视，立即对该问题进行调查落实。

经调查，大桥乡星辰幼儿园由于经营不善，于农历2023年正月十五宣布停园。正月十六开学第一天，大桥乡中心校校长到幼儿园和家长沟通并安置该园学生到周边幼儿园入学，部分安排到乡公办幼儿园。该园学生无论到任何幼儿园入学，本学期只需缴纳1000元学费，不再收取其他费用，并和就读幼儿园签订协议，星辰幼儿园园长逐一退费，做到让家长满意。

县教体局要求，学校各项工作安排及时向全体师生说明情况，做好家校沟通，互相配合维护学生身心健康成长。

（二）缓解交通压力，保障出行安全

2月8日，接市长专线电话转办群众反馈尉氏县福星大道与建设路交叉口向东100米路口处，该路段大型车辆较多，经常造成堵塞，建议放置小型红绿灯缓解交通压力，请相关部门帮助解决。县交通管理大队接件后，高度重视，立即对该问题进行核实处理。

经实地查看，该路口是进入社区的丁字路口，福星大道是我县大货车绕行的必经道路，在大货车排队等红灯时，左转车辆无法进入该丁字路口。因两个路口距离过近，且丁字路口进出车辆较少，不符合设置红绿灯条件。经研判，县交通管理大队在该丁字路口设置黄色网状线，解决车辆左转问题。

（三）优化营商环境，服务企业发展

2月20日，接市长专线办电话转办群众反映所在公司在开封市生态环境局官网有一个行政处罚，想申请修复，请相关部门核实处理。县环境保护局接件后高度重视，立即对该问题进行调查核实。

经调阅案件档案，开封市生态环境局针对反映人所在公司存在挥发性有机物废气污染治理设施未开启的环境违法行为依法进行调查，并于2021年5月12日对该公司下达了开封市生态环境局行政处罚决定书（汴环尉罚决字〔2021〕2号），同时按照有关信息公开规定于5月12日在开封市生态环境局网站依法公开。

按照《中华人民共和国行政处罚法》第四十八条第一款和《环境行政处罚办法》第七十二条的规定。行政处罚信息必须在官方网站进行公开，法律没有明确公开期限，不能随意取消。

2020年5月，因个别企业处罚信息没有依法进行信息公开，广州绿网环境保护服务中心向河南省环保厅反映个别地区行政处罚公开存在问题，没有对处罚信息进行公开，要求省环保厅必须对处罚信息进行公开。个别县区把几年前漏公开的信息全部进行了补录和公开。

开封市生态环境局网站依法公开的行政处罚信息，没有法律规定对企业信用和企业贷款有影响，因此不能做为影响企业信用的依据，更不能做为企业贷款的参考条件。

根据2021年7月26日开封信用体系建设工作领导小组办公室下发的《关于做好行政处罚信用修复即时告知工作的通知》（汴信用办〔2021〕12号）文件要求，行政处罚信息公示期限有三类：（1）涉及一般失信行为的行政处罚信息自行政处罚决定之日起，在“信用中国”网站最短公示期限为三个月，最长公示期限为一年，法律、法规、规章另有规定的从其规定。（2）涉及严重失信行为的行政处罚信息自行政处罚决定之日起，在“信用中国”网站最短公示期限为六个月，最长公示期限为三年，法律、法规、规章另有规定的从其规定。（3）对涉及特定严重失信行为的行政处罚信息，将按最长公示期限三年予以公示，公示期间不予修复。

因该公司环境违法行为己整改到位，经济处罚己履行到位，且己达到了公示1年期限，该公司的处罚信息己于2022年5月18日在【信用中国（河南开封）】网站撤销了行政处罚信息。经查，目前【信用中国（河南开封）】网站没有该公司的环保违法处罚信息。

鉴于优化营商环境及为企业做好服务的目的，如果企业有需要，县生态环境局可以为企业出具相关信用修复的相关证明材料。

三、其他群众反映问题处理较好的转办件

县道路运输局及时处理客车经营者利用小喇叭揽客噪音扰民问题；县劳动监察局积极协调手机店拖欠员工工资问题；大桥乡积极调查屠宰场污水排放问题；十八里镇及时排查处理高压线下垂问题。

二月份，尉氏县成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。