基本情况 3月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题5件，办理市长专线电话转办件88件，共计93件，办结93件，办结率100%。其中：农村工作23件，批评建议、各类咨询各17件，矛盾纠纷10件，劳动保障4件，房产物业、环境保护、文化教育、医疗卫生各3件，市政建设、供水、违法建筑、其他各2件，环境卫生、供电各1件。转办件办理情况较好的单位有：教体局、大马乡。

群众反映比较集中的问题

机井打好了没有水，引发村民不满。近期，水坡镇北纬坞村、门楼任乡张庄大队村民通过市长专线电话和县长专线电话反映，正值小麦灌溉季节，地里的机井打好不通电，无法使用，村民十分着急，希望相关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交水坡镇政府和门楼任乡政府调查处理。经调查，因机井电表出现问题，导致机井不通电。机井负责人已联系电工及时进行维修，现已可以正常使用。建议相关乡镇加强对机井的管理，确保村民可以及时灌溉。

其他应引起关注的问题

1.幼儿园面包车充当校车，引发家长不满。本月，大营镇陈村部分家长通过县长专线电话和市长专线电话反映，陈村小哈佛幼儿园为了争夺生源，长期使用面包车充当校车，负责每天早晚接送本村和邻村的孩子上下学，车上经常挤满20多名幼儿，超载严重。希望有关部门调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交交警大队调查处理。经调查，面包车确实存在超员情况，民警已将司机王建国传唤至中队进行了询问。经询问，该司机无机动车驾驶证，对自己无证驾驶机动车严重超员的违法事实供认不讳。民警已对王建国以危险驾驶罪采取了刑事拘留强制措施，案件正在进一步侦办中。建议交警部门加强对校车的管理，确保幼儿安全出行。

2.民办学校收取午餐费，引发家长不满。本月，南曹乡部分群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，南曹乡南曹中心小学在学生报到时通知学生家长，所有的学生中午必须在学校就餐，每名学生每学期缴纳600元午餐费，引起家长不满。希望相关部门帮助解决。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交教体局调查处理。经咨询，为解决农村留守儿童日益增多，监护缺失的问题，南曹乡南曹中心小学在2016年8月改扩建为公办寄宿制小学，之前一直处于半寄宿式管理，每到放学时间，来往接送车辆频繁，致使学校门前街道拥堵不堪，给学校的安全及管理带来了很大的问题。基于此种情况，学校经过研究决定于2019年春季学期开始，要求全体学生中午在校就餐，午间大门不再开放。建议教体局及学校向学生家长做好解释工作。