基本情况12月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题10件，办理市长专线电话转办件171件，共计181件，办结181件，办结率100%。其中：各类咨询44件，批评建议23件，劳动保障20件，市政建设14件，医疗保险10件，社区管理、交通管理、供暖各9件，供水6件，开发商问题、占道经营各5件，供气、文化教育、医疗卫生、消费者权益各4件，环境卫生、大气污染各3件，矛盾纠纷2件，税收工作、农村工作、噪音扰民各1件。

转办件办理情况较好的单位有：教体局，水坡镇。

群众反映比较集中的问题

特岗教师编制问题，引发教师不满。近期，群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，尉氏县2016年入职的特岗教师至今一直没有正式入编，该步伐的待遇也一直没有发放。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交尉氏县教体局，教体局接到后高度重视，经调查，该批特岗教师入编手续正在办理，县编办已经审批，即将办理入编手续。特岗教师前三年期间工资由省政府发放，我县政府负责三年后在我县入编后的工资。县教体局已安排人事股做好特岗教师有关入编手续办理和各项工资正常的解释说明工作，避免影响特岗教师工作情绪，并带来不良影响。

其他应引起关注的问题

1.无行医资格黑诊所，引发群众不满。本月，南曹乡凉马胡村村民通过市长专线电话反映，尉氏县健康路路西人民医院西边居民楼里有一家无营业执照、无行医资格的的黑诊所。希望相关部门调查解决处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县卫健委调查处理。尉氏县卫健委卫生监督所接到举报后，非常重视，立即成立调查小组，由李国宁所长带队，卫生监督所全体人员参加，公安部门工作人员配合，对被举报“黑诊所”进行现场监督检查。根据相关规定，卫健委卫生监督执法人员现场对当事人下达了卫生监督意见书，制作了现场笔录，对涉嫌诊疗场所张贴取缔公告，对其室药品、器械等进行依法暂扣封存。依照相关法律程序，对当事人下达了处罚决定书，到此案结案为止，若到达法定时限后，当事人拒不履行处罚决定的，本机关将依法申请人民法院强制执行。

2.农村厕所改造不到位，引发群众不满。本月，群众通过县长专线电话和市长专线电话反映，张市镇石潭村村民反映，村中厕所改造是在原来的基础上建盖，上报验收，领取补贴，就此事希望相关部门进行核实。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交张市镇调查处理。张市镇高度重视，立即安排相关人员进行实地核查，经核查，石潭村在前期厕所改造中，部分厕所改造标准不高，存在一些问题。镇政府已经安排施工队对派出出的问题进行逐一整改。同时，镇政府针对厕所改造中存在的问题举一反三，对25个行政村进行全面排查，对各村户厕所改造进行逐户征求意见，一户一表征求意见，针对征求到的意见、问题逐户进行整改。

意见建议

本月，反映人通过市长专线电话和县长专线电话反映，世纪第一城门外小商小贩占道经营，引发群众不满，建议执法部门积极协调处理此事。