1月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题1件，办理市长专线电话转办件653件（其中：简报3件、人民网2件），共计654件，办结654件，办结率100%。具体分类为：意见建议108件，供气79件，劳动保障75件，农村工作、意见建议各73件，供水50件，消费者权益48件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在劳动保障、供暖、供气、供水、医疗保障类等问题。
一、1月份办理市转办件按期办结情况
经数据统计，办理较好的成员单位分别是：卫健委、人社局、商务局、金财公司、生态环境局、蔡庄镇、大桥乡、张市镇、朱曲镇、门楼任乡以上10个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：公安局99%，医保局94%，永兴镇94%，南曹乡93%，城管局87%，邢庄乡87%，市场监督管理局83%，住建局76%，水坡镇75%，劳动监察局72%，庄头镇70%，发改委60%，水利局33%，退役军人事务局0。
群众反映多次，较为集中的问题：一污水外溢问题。个别路段下水道堵塞污水外溢影响居民生活问题。二供气是问题。天然气公司强制收取保险费问题。三是欠薪问题。开发商拖欠工资，农民工讨薪难问题。
二、及时高效处置群众反映较为突出的问题
（一）遵守法律法规，防治环境污染
1月15日，接市长专线电话转办关于群众反映蔡庄镇三楼村空气中飘散着橡胶味道，气味难闻，请相关部门调查处理。县环保局接件后，高度重视，成立调查小组，即赴现场依法调查。
经调查，蔡庄镇三楼村有一小化工厂，占地面积3000平方米，该厂负责人于2022年12月5日开始安装生产设备，2023年1月10日设备完成投入生产。现场检查时该厂处于停产状态，但有生产迹象。该厂未办理环评审批手续，未安装任何污染防治设施，生产时产生的废气未经任何直接排入环境，属“散乱污”企业。
鉴于该厂未办理环评审批手续，属“散乱污”企业，执法人员根据尉氏县环境污染防治攻坚战领导小组办公室2019年6月27日下发的《关于印发尉氏县“散乱污”企业取缔清零专项整治实施方案的通知》（尉环攻坚办【2019】80号）文件要求：各乡镇是“散乱污”企业取缔清零的责任单位。2023年1月16日县生态环境局配合蔡庄镇政府对该厂进行了断水、断电，并要求该厂负责人在5个工作日内对该厂的生产设备、生产原料和生产产品自行拆除并清理到位。目前，该厂生产设备、生产产品和生产原料正在拆除清理中。
在下步工作中，县生态环境局将进一步加大对该厂的监管力度，并指派专人进行不间断监管，防止其死灰复燃，为当地居民创造一个良好的生产、生活环境。
（二）改善村民出行条件，破解村民出行难题
1月24日，接市长专线电话转办群众反馈尉氏县张市镇小寨村生产路被挖断，阻碍了村民进入田地，请相关部门帮助解决。张市镇政府接件后，高度重视，立即对该问题进行核实处理。
经核实，张市镇小寨村七组和三组村民因经过自家耕地的村民压坏了种植的小麦，为了防止过往村民碾压自家小麦，故二人挖断道路。
张市镇综治中心联合镇国土所、镇司法所、镇派出所，与小寨村村支书及全体村两委干部，组织所有矛盾纠纷时涉及的村民，及1998年参与签订分地协议的见证人，在小寨村村委办公室共同召开协商会议。会议重申了“份地”来源，强调“份地”所有权归村集体所有，并依据相关的法律政策向村民作出解释，分析了有关法律关系和利害后果，最终达成一致：双方同意按照法定分地面积重新丈量土地，让出3米宽的共有道路供村民们使用，现有沟壑及时填平，经过此路的村民会注意不碾压到3米线外的小麦。
在所有涉事人共同见证下，村两委干部依据个户法定分地面积重新丈量土地，并当场划分公共所有的3米宽道路。村民表示认可和赞同镇、村联合形成的处理意见，今后将不再为此事产生争议。
（三）持续优化接待服务，减少群众排队时间
1月29日，接市长专线办电话转办群众反映尉氏县车管所只有两个窗口办理，排队时间长，请相关部门核实处理。县交通管理大队接件后高度重视，立即对该问题进行调查核实。
经核实，2023年1月29日，尉氏县交警大队车管所两名工作人员共受理137笔驾驶证业务，当天下午3：10至3:55分因网络不稳定中断，暂无法办理业务。尉氏县交警大队车管所大厅共设置疑难业务岗1个，机动车业务岗2个，驾驶证业务岗2个，档案岗2个，内勤岗1个，各个岗位各司其职。由于春节办理业务人员激增，等待人员较多，但工作人员设备有限，且网络不稳定，现场已告知群众可以改天错峰办理或者“交管12123”APP上申请网办。
三、其他群众反映问题处理较好的转办件
县市场监督管理局协调解决血糖仪虚假宣传问题；县交通管理大队为群众解决因禁行标志不清晰导致违章问题；大桥乡积极查处商铺消防设施不达标问题；两湖街道办事处调查处理群众私自改建造成停水问题。
一月份，尉氏县成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。