基本情况

5月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题13件，办理市长专线电话转办件256件，共计269件，办结269件，办结率100%。其中：农村工作35件，劳动保障、批评建议各29件，各类咨询27件，投诉举报24件，供水18件，噪音扰民17件，提出意见建议16件，其他12件，环境卫生7件，社区管理、交通管理、大气污染各5件，违法建筑、文化教育、医疗卫生、医疗保险、国土资源、社会统筹各4件，矛盾纠纷、消费者权益各3件，市政建设、供气各2件，环境保护、物价收费、计划生育、营商环境、物业管理、道路运输各1件。

转办件办理情况较好的单位有：社保局、岗李乡。

群众反映比较集中的问题

旧河改造影响房屋，引发群众不满。近期，群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，尉氏县大桥乡岗刘村，村里旧河改造，按图纸离我家院墙8、9米远，现在只有2米远，前几天下雨导致家里院墙下沉，请相关部门调查处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县水利局，县水利局接到后高度重视，立即对群众反映的问题进行了调查处理，群众反映我县中山沟治理过程中，施工距其住宅较近，影响其住宅安全，县水利局已积极与反映人沟通，并取得了反映人的谅解，施工单位正在进行整改。

其他应引起关注的问题

1.医院病历丢失，引发群众不满。本月，群众通过县长专线电话反映，反映人父亲2016年5月份在岗李乡卫生院住院一周，现要找住院病历，但是病历丢失，请相关部门尽快处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交岗李乡政府，接到反馈后，乡政府高度重视，立即安排专人对此事进行调查核实。乡领导已经和岗李乡卫生院联系，反映人随时去卫生院会安排专人帮助其父亲找病历，已于反映人沟通并得到了反映人的理解。

2.社保账户钱款不到账，引发群众不满。本月，反映人通过县长专线电话和市长专线电话反映，反映人的社保关系需从尉氏县社保局转到天津，从2019年8月29日参保凭证已转到了天津，但是社保账户的钱款一直没有到账，请相关部门帮助协处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交尉氏县社会保险业管理局，县社保局接到通后，局领导高度重视，第一时间把问题交办到相关科室核实，经核实，反映人的社保关系和社保基金于2020年1月已经转移到天津市社保中心，当时因对方社保账户的原因，社保关系已经转移接续，但社保基金没有转移成功，退了回来。县社保局重新复函天津市社保中心正确账户信息，尽快完成转移至天津市社保局账户。

意见建议

本月，反映人通过市长专线电话和县长专线电话反映，洧川镇、永兴镇、南曹乡机井无法使用，灌溉困难，建议水利部门积极调查解决此事。