基本情况2月份，县长专线电话办公室直接受理群众反映问题10件，办理市长专线电话转办件155件，共计165件，办结165件，办结率100%。其中：批评建议38件，投诉举报33件，其他18件，疫情防控15件，提供疫情信息12件，各类咨询10件，劳动保障8件，供水、物资短缺各4件，市政建设、交通管理各3件，环境卫生、社区管理、供电、医疗卫生、医疗保险各2件，社会治安、物价收费、文化教育、大气污染、水利河务、噪音扰民、矛盾纠纷各1件。

转办件办理情况较好的单位有：疫情防控排查组，两湖街道办事处。

群众反映比较集中的问题

健康证办理问题，引发群众不满。近期，群众通过市长专线电话和县长专线电话反映，尉氏县门楼任栗林村村民，现外出务工需要健康证明，到村委会开具时，工作人员说没有参与新农合医疗保险的话，不予办理健康证。咨询这种行为是否有文件依据。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交门楼任乡政府，门楼任乡政府接到后高度重视，经调查，鉴于当前疫情防控形势严峻，为实现全民应保尽保、扩大合作医疗的征缴覆盖面积，门楼任乡在对外出务工人员出具健康证明时，积极向外出务工者宣传医保政策并引导督促积极参保。目前，门楼任乡政府没有出台强制收缴合作医疗的政策。

其他应引起关注的问题

1.农民工工资迟迟不发放，引发群众不满。本月，群众通过县长专线电话反映，反映人是在生旺市政有限公司上班，在尉氏县北三环做的绿化，总共欠款6万5千元，对此进行所要未果，希望相关部门帮忙尽快解决处理。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交县城管局调查处理。尉氏县城管局接到举报后，非常重视，立即组织人员调查核实处理，岭南园林公司及时和反映人取得联系，对工资发放事宜进行了详细解释和说明，得到了他们的理解，待岭南园林公司开始正式上班后，将第一时间研究解决此事，将北三环园林绿化工人工资发放到位。                          

2.超市高价售卖口罩，引发村民不满。本月，大桥乡村民通过县长专线电话和市长专线电话反映，大桥乡西头可可超市高价售卖口罩，价格是25元一包，村民认识是高价售卖，希望相关部门调查解决。接到群众电话反映后，县长专线办公室立即转交大桥乡政府，大桥乡政府和乡市场监督管理所高度重视，立即相关工作人员前去调查落实，可可超市位于大桥村主街西头路南，面积约30平方米，实为一个售卖日常用品的日杂店，经询问，店主提供不了口罩合法进货的票据，现已由大桥乡市场监督管理所对剩余的6包口罩进行暂扣，并对店主进行告诫，保证不再发生高价售卖口罩的行为。

意见建议

本月，反映人通过市长专线电话和县长专线电话反映，县区内多地卡点不允许通过，引发群众不满，建议交通运输部门积极调查处理此事。