9月23日，尉氏县政协经济工商联界委员组成的调研小组深入县市场监督管理局及基层窗口，围绕市场监管行政审批工作开展专题调研。尉氏县市场监督管理局二级主办史天剑全程陪同，此次调研旨在全面了解我县市场监管领域行政审批工作现状，发现问题并提出针对性建议，推动工作优化升级。

调研组首先在县市场监管局召开座谈交流会，党组书记、局长杜志刚汇报了近年该局在行政审批制度改革方面的主要举措和成效，通过深化“放管服”改革，我局不断优化审批流程，大量事项实现了网上办理，实现了群众办事“最多跑一次”，定期组织窗口工作人员参加业务培训和学习交流，全面提升基层行政审批人员的业务能力和专业化水平。杜志刚表示，下一步将进一步落实优化营商环境决策部署，紧扣上级关于提升企业开办服务能力的要求，持续激发市场主体活力，更好服务企业和群众，为我县经营主体提供更高效、更精准的服务支撑。

随后，调研组一行前往县市民之家市场监管局行政审批窗口进行现场考察，详细了解企业开办、变更、注销等业务的办理流程和窗口服务情况。在企业开办专区，调研组询问了营业执照办理的时间、材料要求以及是否实现了“一网通办”。史天剑现场介绍了窗口设置、一次性告知制度、首问负责制、限时办结制和前台受理后台审批的审批流程，并介绍了在网办区配备专门帮办代办人员，提供一对一、全流程、全环节服务，企业开办已实现了 “2小时办结”。此外，通过智能审批一体机，群众可以自主申请、打印通过自然资源部门共享不动产登记信息核验住所信息的企业、个体营业执照。窗口还建立健全窗口服务评价与反馈机制，及时回应群众诉求，持续提升服务质效。

调研组随后来到两湖街道办事处政务服务大厅市场监管窗口，以“沉浸式”体验的方式了解窗口服务流程。调研人员查看了窗口的功能分区、办事指南公示、便民服务设施配备等情况，并与办事群众亲切交流，询问他们对窗口服务效率、工作人员态度、办事流程便捷性的评价，倾听难点问题与建议。一位办理营业执照的群众表示：“现在办事比以前方便多了，很多业务都是直接在网上就办完了，工作人员也很有耐心，我对他们的服务非常满意！”

县政协经济工商联界委员对县市场监管局行政审批工作成效给予充分肯定，并提出了针对性建议。一是增设自助办事终端、优化线上办事平台操作界面，提升智能化服务水平，满足不同群体的办事需求，二是加强部门间数据共享，打破信息壁垒。局领导对委员提出的建议当场表示将认真梳理研究，逐项落实改进。

下一步，县市场监管局将以此次调研为契机，持续优化政务流程，提升审批效能，努力打造高效、便捷、暖心的政务服务窗口，为我县优化营商环境、实现经济社会高质量发展贡献力量。